Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique aussi aux bijoux gravés : nous avons choisi de ne pas invoquer l'exception légale sur les produits personnalisés.
Comment faire
Écrivez à contact@aubeline.fr avec votre numéro de commande. Nous vous répondons avec l'adresse de retour. Le bijou doit revenir non porté, complet, dans son écrin, au plus tard quatorze jours après votre demande.
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le bijou est défectueux ou non conforme à votre commande.
Le remboursement
Il intervient au plus tard quatorze jours après réception du colis retourné, sur le moyen de paiement d'origine, frais de livraison initiaux compris.
Erreur de gravure
Si la gravure ne correspond pas à ce que vous avez saisi, l'erreur est la nôtre : nous refabriquons à nos frais ou nous remboursons, à votre choix.
Le détail complet figure dans notre politique de remboursement.