Est-ce que je peux vérifier la gravure avant qu'elle soit faite ?
Un aperçu s'affiche pendant que vous tapez. C'est exactement ce qui sera gravé, accents et majuscules compris. Nous ne corrigeons pas l'orthographe : ce que vous écrivez est reproduit à l'identique.
Combien coûte un collier gravé ?
39,99 € pour un collier gravé, 49,99 € avec une pierre de naissance. La gravure au dos est comprise dans le prix et la livraison est offerte en France métropolitaine : c'est le prix final.
Combien de prénoms peut-on graver ?
Jusqu'à 50 caractères au dos, espaces compris. « Léa · Hugo · Inès » en compte 17, « Léa · Hugo · Inès · Gabriel · Rose » en compte 34. L'aperçu vous montre le rendu sur le bijou choisi avant de valider.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez environ 5 jours ouvrés entre votre commande et la livraison, fabrication comprise, et 7 jours ouvrés au plus. Pour une date précise, commandez une dizaine de jours avant.
Jusqu'à quand commander pour Noël ?
Au plus tard le lundi 14 décembre pour une livraison avant Noël.
D'où part le colis ?
De l'atelier de notre partenaire de fabrication, en Europe. Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit et vous est confirmé avant la validation de votre commande.
Est-ce que c'est de l'or ?
Non, et nous ne le dirons jamais. C'est de l'acier inoxydable : laissé brut (finition acier argenté), ou plaqué or 18 carats ou or rose 18 carats — une fine couche d'or déposée sur l'acier. C'est ce qui permet de vendre un bijou gravé à partir de 39,99 € plutôt qu'à 400 €.
Et les pierres de naissance ?
Ce sont des cristaux de synthèse colorés, choisis selon le mois. Ce ne sont pas des pierres précieuses, et nous ne les vendons pas comme telles.
Quelle pierre de naissance choisir pour une maman ?
Celle du mois que vous voulez : le sien, ou celui où elle est devenue maman. Un collier porte une seule pierre.
Qu'est-ce qu'il y a dans le colis ?
Le bijou dans son écrin, votre carte message et une carte d'entretien. Le tout emballé d'un papier métallisé et glissé dans une boîte d'expédition : le colis s'offre tel quel.
Je peux le faire livrer directement à la personne ?
Oui. Indiquez son adresse au moment de la commande. L'écrin part fermé, sans facture ni étiquette de prix à l'intérieur.
Et si je change d'avis, alors qu'il est gravé ?
Vous avez quatorze jours, gravure comprise. Nous avons choisi de ne pas invoquer l'exception légale sur les produits personnalisés. Le bijou doit revenir non porté, complet, dans son écrin.
Et si vous vous êtes trompés de prénom ?
L'erreur est la nôtre : on refabrique à nos frais, ou on rembourse. À vous de choisir.
Ça s'entretient comment ?
Retirez-le avant la douche, la piscine, le sport et le coucher. Évitez les parfums et les crèmes. Rangez-le dans son écrin, essuyez-le avec un chiffon doux et sec.
Une autre question ?
Écrivez à contact@aubeline.fr. Une réponse vous parvient sous 24 heures.