Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre colis quitte l'atelier. Il n'est pas disponible avant : chaque bijou est gravé à la commande, et le suivi n'existe qu'une fois le colis remis au transporteur.
Vous n'avez rien reçu ?
Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à contact@aubeline.fr avec votre numéro de commande. Nous retrouvons le colis.
Le suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours ?
Cela arrive, en particulier au passage de frontière. Si rien n'évolue pendant plus de cinq jours ouvrés, signalez-le-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous réexpédions le bijou ou vous remboursons.